據(jù)木地板行業(yè)的一項調(diào)查顯示，安裝是地板消費的“軟肋”。出現(xiàn)木地板糾紛不斷，與目前銷售商們“重營銷，輕安裝”的做法分不開。
    業(yè)內(nèi)人士說，商家賺的只是木地板的利潤，而安裝則是另外需要支出的。因此，商家對木地板的鋪設(shè)極不重視，能省則省。這必然會帶來一系列安裝的質(zhì)量問題。尤其是強化地板，零售價通常包括安裝費在內(nèi)，因此安裝工資的高低是很多商家選擇安裝工的標(biāo)準(zhǔn)，而安裝技術(shù)則被放在了次要地位。
    在地板行業(yè)內(nèi)有一句俗話：“三分產(chǎn)品，七分安裝。”現(xiàn)在大部分市民購買木地板時，通常對質(zhì)量、侃價、付款等購買環(huán)節(jié)比較在意，特別提醒消費者：交易成功到了安裝階段，更不能疏忽大意。地板數(shù)量遭遇“抽條”通?？腿速I木地板對面積算得不會很精確，購買地板總是要比家中鋪設(shè)面積要多幾平米，怕的是鋪設(shè)時會有損耗。一位曾在木地板廠家做過銷售的知情人士透露：廠家在送貨時會稍微“抽點水”，在客人付了款派人上門送貨安裝時，商家一般會多派幾個工人，工人一到家里就馬上拆包開箱，把木地板散放在各個房間，人多雜亂的情況下很少人會去查數(shù)量對不對。因此消費者便會落入了“短斤缺兩”的陷阱。
    李先生說，裝修時大多數(shù)業(yè)主根本就不知道厚厚的紙盒里面藏著缺數(shù)的地板。一般業(yè)主購買之前會仔細關(guān)注地板本身，而地板運送到家后就放松警惕了。而工作人員則會在業(yè)主不注意的情況下，將“缺數(shù)地板”的包裝打開。只要紙盒打開以后，面對堆滿地面的地板，業(yè)主根本無從追究是否缺數(shù)。即使業(yè)主發(fā)現(xiàn)某箱少了一塊，工人也找一些類似“這一箱是正常的殘次品，我們馬上給您調(diào)換一箱”等借口搪塞過去。
    地板安裝是一項專業(yè)性很強的工作。所有安裝人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，按照科學(xué)的安裝規(guī)范進行鋪裝。而現(xiàn)在市場上很多安裝工缺乏專業(yè)的知識，不能達到規(guī)范要求，以致消費者投訴不斷。曾有一名消費者購買了“坤甸鐵樟木”地板，請安裝工人安裝，內(nèi)行人一看就知道，這個樹種的最大特點是直線穩(wěn)定性較好，但是容易收縮。因為安裝工不懂樹種知識，安裝時按常規(guī)留了伸縮縫，使消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)地板縫隙叢生且預(yù)留的縫隙越來越大。
    據(jù)了解，由于一般的木板廠家都不是本地企業(yè)，要派遣專業(yè)的安裝工不太可能，因此，很多廠家都是委托經(jīng)銷商安裝，而大多數(shù)木地板經(jīng)銷商也難以承擔(dān)專業(yè)培訓(xùn)安裝工的任務(wù)，所以，廠家專業(yè)安裝的說法，其實難以名副其實。目前許多品牌地板聲稱是專業(yè)安裝，但實際上只是許多拼湊的隊伍而已。一般的安裝工都有幾套不同廠家發(fā)放的工作服，今天代表這個品牌廠家安裝，明天換身工作服，又是另一家品牌廠家的專業(yè)安裝工了。這樣的運作模式人員流動性較大，分工不明確，追究責(zé)任時往往找不到對象，使消費者缺乏安全感。