焦點(diǎn)一工期延遲
    丑話最好說(shuō)在前面
    近期投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題主要是工期延遲。這其中，既有因裝飾公司的原因而延遲的，比如部分裝飾公司的工程接得太多無(wú)法及時(shí)安排工人到場(chǎng)施工，工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)多次返工等；也有因業(yè)主的原因?qū)е碌?，比如業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的材料遲遲不能到場(chǎng)，不能按時(shí)安裝導(dǎo)致后續(xù)工程無(wú)法開(kāi)展等。由于雙方各執(zhí)一詞，同時(shí)很多承諾與約定沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)合同，或者因雙方?jīng)]能及時(shí)保留證據(jù)，所以在糾紛發(fā)生后無(wú)法明確各自的責(zé)任，很難協(xié)調(diào)解決。
    專(zhuān)家支招：
    如何才能在遭遇工程延期后順利維權(quán)呢？比如，可以在合同中約定，如果工程量發(fā)生變化和工程設(shè)計(jì)發(fā)生變更，工程工期可以順延，不算裝修公司違約。同時(shí)，也要約定因家裝公司未按期開(kāi)工或中途無(wú)故停工、由家裝公司提供的材料發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題造成返工或整改、工人在施工過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題造成返工或整改并造成施工延期等，裝飾公司應(yīng)按照合約進(jìn)行賠償。
    另外需要提醒的是，為更好地督促雙方自覺(jué)履行合同條款，雙方有必要簽訂違約責(zé)任及賠償責(zé)任的相關(guān)條款。業(yè)主在填寫(xiě)這一欄條款時(shí)應(yīng)特別注意，最好確定每天支付違約金的具體金額數(shù)，如果違約金金額太少，就有可能達(dá)不到約束的效果。
    焦點(diǎn)二裝修污染
    自購(gòu)物品遲些進(jìn)場(chǎng)
    現(xiàn)在關(guān)注裝修環(huán)保的業(yè)主也越來(lái)越多，近來(lái)接到的投訴中，有關(guān)裝修環(huán)保的也不少。有的業(yè)主單方面檢測(cè)出室內(nèi)環(huán)境污染物濃度超標(biāo)，但是結(jié)果卻得不到家裝公司的認(rèn)可。很多業(yè)主都是第一次裝修，在簽合同的時(shí)候忽略了這一點(diǎn)，等到工程結(jié)束感到家里異味大才想起來(lái)要檢測(cè)。可由于合同中沒(méi)有詳細(xì)的約定，檢測(cè)機(jī)構(gòu)不是雙方認(rèn)可的，所以產(chǎn)生糾紛。
    據(jù)悉，因?yàn)檫€有一部分業(yè)主是在自己購(gòu)買(mǎi)的家具等進(jìn)場(chǎng)后才進(jìn)行檢測(cè)的，由于合同中明確規(guī)定了，檢測(cè)時(shí)不能有業(yè)主自購(gòu)的家具，而一些業(yè)主沒(méi)在意這些條款，所以即便檢測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)不到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，也很難明確究竟是家裝公司的責(zé)任還是家具有污染。
    專(zhuān)家支招：
    室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)驗(yàn)收工作應(yīng)在工程完工7天以后進(jìn)行；采用GB50325標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，做檢測(cè)前應(yīng)關(guān)閉外門(mén)窗1小時(shí)后進(jìn)行；檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)距離墻面0.5m以上，距離地面高度應(yīng)在0.8~1.5m之間；檢測(cè)點(diǎn)應(yīng)避開(kāi)通風(fēng)管道和通風(fēng)口；檢測(cè)時(shí)雙方均應(yīng)到場(chǎng)；檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)不得存有業(yè)主自行采購(gòu)的含有污染的物品。這些都需要業(yè)主特別注意。
    焦點(diǎn)三無(wú)效投訴
    不能找無(wú)資質(zhì)企業(yè)
    最近接到的投訴中，很多依然是在不受理范圍內(nèi)的，因?yàn)槿匀挥泻芏鄻I(yè)主找的是無(wú)資質(zhì)家裝企業(yè)施工。這些人當(dāng)中有很多中老年人，他們大部分都是被低價(jià)所吸引，可是后期發(fā)現(xiàn)了墻壁開(kāi)裂、實(shí)際價(jià)格比預(yù)算報(bào)價(jià)高、工期延遲等一系列問(wèn)題又很難與裝飾公司協(xié)調(diào)解決。
    專(zhuān)家支招：
    業(yè)內(nèi)專(zhuān)家不斷提醒，挑選家裝公司一定要選有資質(zhì)的企業(yè)，選擇建委頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的裝修企業(yè)名錄上有的家裝企業(yè)。
    另外，裝飾公司的專(zhuān)業(yè)水平、可靠性、信譽(yù)等也是重要考察對(duì)象，可多向周?chē)笥汛蚵?tīng)情況，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)資料。需要提醒的是，同一家公司的不同施工隊(duì)的能力也可能大不相同，所以即便公司可信，也要再了解施工隊(duì)伍。在基本確定了選擇對(duì)象之后，還可以通過(guò)參觀樣板房、工地等方式加深對(duì)家裝公司的了解。