購買時承諾“終身維修”的德國進(jìn)口阿爾諾櫥柜，三年后需維修時，不僅出了個“保修期”的“新名詞”，而且因生產(chǎn)廠家已停產(chǎn)，無法提供相同的配件，致使消費者面臨著要么整套櫥柜報廢，要么花大價錢全面“換臉”的兩難選擇。這著實把盛女士嚇了一跳。 　　家住柳鶯閣的盛女士是三年前的春節(jié)請浙江阿爾諾貿(mào)易公司安裝這套櫥柜的。櫥柜不大，但價格不便宜，當(dāng)初按照1∶4換算德國馬克，購買這套櫥柜花了11924元。盛說，當(dāng)時國內(nèi)相同檔次的櫥柜也就五六千元。 　　按盛女士的說法，她在去年就發(fā)現(xiàn)了櫥柜門開裂和面板剝落現(xiàn)象了，那時剛使用兩年多。因為出差在外，沒有及時和經(jīng)銷商聯(lián)系。前幾天，櫥柜面板剝落得實在不成樣子，她打電話給經(jīng)銷商。經(jīng)銷商說，已超過了三年的保修期。 　　記者在盛家看到，這套面板呈淺藍(lán)色的櫥柜，有兩扇門的面邊已像被老鼠啃過一樣，剝落成鋸齒狀，樣子十分難看。不僅如此，淺黃色的臺面上還因不小心擺放了鍋子而燙出三個洞。而櫥柜下面的底座飾板也已斷開。 　　盛女士說，臺面上的洞是自己不小心造成的。但她很難理解，櫥柜怎么經(jīng)不起這樣的“不小心”？盛女士更難理解的是，櫥柜面板剝落是因為進(jìn)水。她說，櫥柜不能碰水，那還叫櫥柜嗎？誰能做到？“阿爾諾”售后服務(wù)部王經(jīng)理告訴記者，面板用的是密度板，比較怕水的。 　　爭議還不僅僅在于櫥柜本身質(zhì)量還是使用不當(dāng)。盛說，既然超過了保修期，她愿意承擔(dān)相應(yīng)的維修費用，但“阿爾諾”終身維修像是一塊“畫餅”。 　　王經(jīng)理說，面板壞了，要修補(bǔ)是很難看的，也未必能補(bǔ)好，只能換面板。然而，這款櫥柜的面板德國廠家已停產(chǎn)，現(xiàn)在無法提供相同的配件。要換面板，只能替換其他顏色、其他材質(zhì)的面板。而為了統(tǒng)一，必須把所有的面板都一道換掉。從換兩塊壞面板，到全部更換面板，盛女士說，她要白白支付更多的“維修費”。而這一切，都是因為廠家停產(chǎn)造成的，這筆冤枉費用不應(yīng)該讓她來埋單。“阿爾諾”說，他們已在和德國廠家聯(lián)系，希望和盛女士就增加的維修費商討一下，大家都承擔(dān)一點。但遭盛女士拒絕。