實習(xí)記者 俞越

　　11月5日、10日，由《浙商》雜志社和湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司主辦的芙蓉王·浙商財富快車先后開進浙江嘉興與溫州。兩場論壇分別由浙江省嘉興市工商行政管理局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局、嘉興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)私營(民營)企業(yè)協(xié)會和嘉興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)私營(民營)企業(yè)聯(lián)合會以及溫州市工商行政管理龍灣區(qū)分局、龍灣區(qū)民營企業(yè)協(xié)會、龍灣區(qū)個體勞動者協(xié)會承辦。

　　浙江大學(xué)軟件學(xué)院院長、計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教授陳德人為兩地的企業(yè)家們奉上了一道信息化時代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的財富大餐。

　　電子商務(wù)服務(wù)意識缺乏

　　經(jīng)濟危機背景下，浙江為數(shù)眾多的制造業(yè)企業(yè)紛紛由出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，開始嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)開辟新渠道。

　　《中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告(2008-2009)》顯示，金融危機狀態(tài)下，有72.35%的中小企業(yè)選擇增加或者保持在電子商務(wù)領(lǐng)域的投入。電子商務(wù)在幫助企業(yè)度過危機中為企業(yè)帶來了新的訂單，在節(jié)省成本、擴大銷售和采購范圍等方面也起到了實實在在的作用。

　　“你的企業(yè)正在做電子商務(wù)嗎？”當(dāng)陳德人教授向現(xiàn)場來賓提問時，來自嘉興地區(qū)的250多家中小企業(yè)的企業(yè)家們有近1/5的人舉起了手。

　　有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國50%的企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但其中有半數(shù)處于“小學(xué)生”水平。

　　據(jù)陳德人介紹，目前我國以制造業(yè)為代表的傳統(tǒng)行業(yè)，對電子商務(wù)的認知不高。浙江的企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用的深度和廣度上缺口仍很大。

　　美國雅芳的營銷體系有效地應(yīng)用了電子商務(wù)，浙江某二手車經(jīng)營公司使用電子商務(wù)營銷獲得巨大收益。陳德人通過浙江電子商務(wù)的成功案例指出，電子商務(wù)正經(jīng)歷著從技術(shù)驅(qū)動到應(yīng)用驅(qū)動、從傳統(tǒng)行業(yè)到新興行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

　　陳德人認為，中國單純依靠大多沒有知識產(chǎn)權(quán)的制造業(yè)，不可能成為世界大國?！爸袊蔀槭澜珙I(lǐng)先的創(chuàng)新型大國的希望在于服務(wù)業(yè)。100年前，美國成為世界制造強國；30年后，中國將成為世界服務(wù)強國?！标惖氯苏f。

　　企業(yè)家獲益良多

　　嘉興市中能信息技術(shù)有限公司是從事電子商務(wù)的企業(yè)，該企業(yè)的負責(zé)人說，目前他們的運營模式和思路還停留在電子商務(wù)的初級階段，服務(wù)意識有待加強。聽了陳教授的課后，才意識到他們的發(fā)展瓶頸在于服務(wù)意識的缺乏，今后要在加強信息互動等方面多下功夫。

　　在浙商財富快車會場，中國繭絲綢交易市場的發(fā)展部副總經(jīng)理陳慧強一邊目不轉(zhuǎn)睛地盯著大屏幕上的課件，一邊奮筆疾書。他告訴《浙商》記者，中國繭絲綢交易市場在幾年前就籌建了自己的網(wǎng)站，開展電子商務(wù)交易，取得了顯著成效，但今年以來，同樣遭遇了發(fā)展瓶頸。國家政策調(diào)高行業(yè)保證金，再加上舊的電子商務(wù)模式弊端顯現(xiàn)，絲綢市場急于尋求有效的解決途徑。陳慧強主動利用中場休息時間和陳德人交流了相關(guān)問題，并表示，將在會后專程登門向陳德人取經(jīng)。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)開始緊密結(jié)合，淘寶網(wǎng)在杭州籌建淘寶城就是電子商務(wù)成功落地的案例。淘寶網(wǎng)的蓬勃發(fā)展表明，電子商務(wù)服務(wù)正在形成一個快速壯大的產(chǎn)業(yè)。未來，增值服務(wù)等越來越多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式也將不斷涌現(xiàn)。（來源：浙商）