企業(yè)、經銷商、消費者形成一種復雜的“三角戀”一直都是商業(yè)社會存在的問題。而三者之間總有涉及利益、責任、義務等各方面的說不清道不明的微妙關系。關系復雜了，自然容易產生問題，發(fā)生是非。

“六大現象”成主因 地板界經銷商面臨進退兩難

中國地板行業(yè)從起步至今已有二十多年，目前已經初步進入成熟期，但亦是脫離不了這種“三角戀”。在消費者角度，各種維護消費者合法權益的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范在不斷完善改進，企業(yè)與經銷商對消費者的責任與義務逐步明確，消費者在處理經濟、質量等糾紛時都有法可依;而國家相關監(jiān)管部門與行業(yè)協(xié)會卻忽視了另一個重要關系：企業(yè)與經銷商之間的利益關系。不少企業(yè)為擴張渠道，不惜成本、不計代價、不擇方式地開發(fā)經銷商。盲目擴張帶來諸多弊端，企業(yè)與經銷商之間的糾紛不斷、問題不斷;這種不良影響甚至在中小地板企業(yè)中形成風氣，他們恣意使用各種自認為高明的“手段”來網羅經銷商;長期下去，行業(yè)中形成很多不公平的現象，讓經銷商在企業(yè)的重壓之下難以生存。

記者為此特意約訪財納福諾木業(yè)(中國)有限公司中國區(qū)總裁章良坤，就嚴重影響地板經銷商生存的六大現象做了訪談。章總總結了目前地板界出現的六種不良，小企業(yè)與能力非常強的經銷商之間的“二奶現象”，一些大品牌的“雞肋現象”，中小企業(yè)的“孤兒現象”，“三拍現象”，中小型民營企業(yè)“換馬現象”，“搬磚現象”。

二奶現象

不少業(yè)內人士稱二奶現象，又叫花瓶現象，多見于小企業(yè)與能力非常強的經銷商之間。小企業(yè)實力太弱，經銷商實力強，實際上形成經銷商帶著廠家在走的局面，原本期望是大手拉小手，企業(yè)帶著經銷商發(fā)展，現實里卻是小馬拉大車!在這種情況下，很多經銷商迫于無奈就會再尋找一個品牌，于是原來的品牌就成了花瓶、二奶。這種情形表面看起來是經銷商不對，但實際上經銷商是無辜的：如果第一個品牌能夠帶來利潤，他為什么要尋找第二個品牌呢?他們沒有直接甩掉企業(yè)已經說明他們是有情有義的經銷商了!

二奶現象讓經銷商短期能夠賺到錢，但是不能專注于一個品牌的推廣，對于長遠發(fā)展來說有很大的弊端，所以我們建議經銷商最好痛定思痛換一個有實力的企業(yè)、愿意做百年品牌的企業(yè)，一心一意，這樣對企業(yè)和經銷商雙方面都比較好。

雞肋現象

章總告訴記者雞肋現象這種情況多見于目前“華而不實”的大品牌。很多企業(yè)品牌做得不錯，在央視、衛(wèi)視投放大量廣告，品牌知名度不可謂不高，軟實力不可謂不強。但是，在這其中有很大一部分企業(yè)都只重品牌，不重產品，存在嚴重的內傷，簡單說就是產品品質不行，技術上沒有創(chuàng)新，無法適應消費者需求的變化發(fā)展，無法適應激烈的市場競爭。在投入高額廣告費用同時，這些企業(yè)必須依靠價格戰(zhàn)快速盈利達到資金運作的目的，長期下來，他們給消費者留下了“牌大價廉”的印象，產品投訴率高，利潤也很低，對于經銷商來說，一方面該品牌存在一定的優(yōu)勢，但是另一方面產品無特色，價格低，盈利能力差，從而形成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋現象。這個給我們廣大經銷商的啟示就是不能一味看品牌，要在產品的基礎上看品牌，因為產品是品牌的根本。

中小企業(yè)孤兒現象

孤兒現象多見于中小企業(yè)，多因企業(yè)實力所限而出現。經銷商店面開業(yè)以后，先期許諾的各種支持、政策都化為泡影，企業(yè)只管發(fā)貨，其它一概不問，一概不管;經銷商向企業(yè)要人沒人，要錢沒錢，要品牌沒品牌，要廣告沒廣告，要售后沒售后，要新產品沒產品，所有的都要靠自己，孤軍奮戰(zhàn)，形單影只，形同“孤兒”。此類孤兒經銷商如果經濟實力雄厚而且在當地推廣做得非常好才有可能生存，但可以想象利潤是將低到何種程度;如果經濟實力單薄，沒有資金聘團隊、做廣告、做售后，章總告訴記者如果出現這種現象即便是死撐，也最多只能撐兩三年時間。

經銷商在加盟一個品牌之前，要徹底考察企業(yè)的方方面面，尤其是營銷服務團隊，如果企業(yè)實力差，或者說企業(yè)決策者不愿意組建團隊，經銷商就特別容易出現這種情況。