哪些人喜愛(ài)上網(wǎng)購(gòu)物？人們“逛網(wǎng)店”最?lèi)?ài)買(mǎi)什么？日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)公布，隨著購(gòu)物類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的逐漸成熟，“逛網(wǎng)店”成為時(shí)下一種流行趨勢(shì)。09年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)總金額為1195.2億元。截至2009年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為38.9%。PT37網(wǎng)CEO陳宗建表示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)3年內(nèi)將達(dá)到6000億。

　面對(duì)如此龐大的消費(fèi)群體和消費(fèi)金額，建材行業(yè)不動(dòng)容都不成。網(wǎng)店，在建材行業(yè)中還屬于剛起步的階段，由于建材產(chǎn)品屬于耐用產(chǎn)品，而且價(jià)格也相對(duì)昂貴。企業(yè)的網(wǎng)店與網(wǎng)站僅僅屬于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的配套設(shè)施。而近年來(lái)，隨著80一族逐漸的邁向購(gòu)房的行列，家居建材的網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)途徑就開(kāi)始成為企業(yè)必須涉足的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　建材業(yè)網(wǎng)購(gòu)必將成為趨勢(shì)

　　目前，網(wǎng)購(gòu)這種消費(fèi)模式正隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、發(fā)展，成為新時(shí)期的潮流消費(fèi)途徑。在建材行業(yè)內(nèi)，除了賣(mài)場(chǎng)、門(mén)店、建材城以及倉(cāng)儲(chǔ)式建材超市這幾種形式之外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也已經(jīng)成為了一種新的銷(xiāo)售形式，有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)相比傳統(tǒng)的市場(chǎng)將更具生命力和發(fā)展前景。

　　業(yè)內(nèi)人士表示：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，向產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈方向延伸將是一個(gè)必然的趨勢(shì)。電子商務(wù)的核心就是讓用戶快速找到他想要的商品，而且這種商品必須具備有競(jìng)爭(zhēng)力。所以就決定了未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)站必須走向?qū)I(yè)化，用戶會(huì)根據(jù)其需求選擇所想要的商品。

　建材網(wǎng)購(gòu)或成年輕一族消費(fèi)專(zhuān)區(qū)

　　近年來(lái)，隨著年輕一族逐漸的步入購(gòu)房的行列，也使得他們?cè)诩揖咏ú漠a(chǎn)品的需求上有所增加。而隨著80、90后網(wǎng)購(gòu)行為的逐漸成熟，家居建材行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)之路可謂是被無(wú)限的延長(zhǎng)。

　　在《2009年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查報(bào)告》調(diào)查結(jié)果中比較突出的是18-24歲和25-30歲的人群，在除“更新?lián)Q代”之外的所有原因中，這兩部分人群均占主要部分。從調(diào)查的結(jié)果中我們可以看出，網(wǎng)購(gòu)行為多以年輕一族為主，而家居建材行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)可以在80后這一年齡段。

　　售后服務(wù)：建材網(wǎng)購(gòu)發(fā)展最大阻隔

　　近年來(lái)，隨著家居建材網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐漸做大，市場(chǎng)中也開(kāi)始相應(yīng)的出現(xiàn)售后服務(wù)缺失、市場(chǎng)混亂、山寨現(xiàn)象叢生的現(xiàn)象。有調(diào)查顯示，近4成消費(fèi)者表示對(duì)于家居建材產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)服務(wù)不滿意。

　　有經(jīng)營(yíng)家居建材網(wǎng)購(gòu)的業(yè)內(nèi)人就針對(duì)此種現(xiàn)象給出了解釋。目前網(wǎng)購(gòu)家電的售后服務(wù)只能達(dá)到最基本的退貨、保修等保障。對(duì)于較正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)商家而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲等問(wèn)題，已經(jīng)成為這個(gè)新興領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸。這一點(diǎn)也是網(wǎng)購(gòu)商家需要近一步完善的，只有將產(chǎn)品售后等工作完善，才能稱(chēng)得上是一次負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)流程，才能一點(diǎn)一滴的建立起消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信心。