近來，木地板質(zhì)量、售后服務(wù)等問題逐漸成為消費(fèi)者申(投)訴的焦點(diǎn)。今年以來，市工商局12315消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)中心共受理木地板申(投)訴400多件。

針對(duì)這一情況，近期，市工商局對(duì)本市67家銷售企業(yè)經(jīng)銷的82個(gè)批次木地板進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，合格的53個(gè)批次，不合格的29個(gè)批次，合格率僅為64.6%。其中，實(shí)木地板 49個(gè)批次，合格的30個(gè)批次，不合格的19個(gè)批次，合格率為61.2%;強(qiáng)化木地板33個(gè)批次，合格的23個(gè)批次，不合格的10個(gè)批次，合格率為69.7%。從監(jiān)測(cè)結(jié)果看，建材超市、商場(chǎng)的地板合格率達(dá)到90%以上，明顯高于綜合市場(chǎng)。在29個(gè)批次不合格商品中，不合格項(xiàng)目主要集中在加工精度、表面耐磨、樹種名稱等。

一、加工精度(或尺寸偏差)不達(dá)標(biāo)。有17個(gè)批次實(shí)木地板該項(xiàng)目不合格。消費(fèi)者安裝鋪設(shè)這種地板，容易出現(xiàn)細(xì)縫、高低差和響聲。監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，上海市南匯區(qū)惠南鎮(zhèn)唐桂寶裝飾材料店經(jīng)銷的標(biāo)注由上海誠加信木業(yè)有限公司生產(chǎn)的“誠牌”實(shí)木地板(鐵桉漆板，型號(hào)規(guī)格：900×125×18?，合格品，生產(chǎn)日期或批號(hào)：無)，該項(xiàng)目及其他多項(xiàng)指標(biāo)不合格。

二、表面耐磨不達(dá)標(biāo)。有9個(gè)批次強(qiáng)化木地板該項(xiàng)目不合格。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，強(qiáng)化木地板的表面耐磨層標(biāo)準(zhǔn)值為：家用Ⅰ級(jí)≥6000轉(zhuǎn)，家用Ⅱ級(jí)≥4000轉(zhuǎn)。監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，有2個(gè)批次實(shí)測(cè)值僅為200轉(zhuǎn)，1個(gè)批次甚至只有150轉(zhuǎn)。消費(fèi)者使用表面耐磨不合格的產(chǎn)品，易磨損，造成外觀缺陷，降低使用壽命。如上海美頌建材銷售有限公司銷售的標(biāo)注由南京羅倫特地板制品有限公司生產(chǎn)的“惠爾牌”強(qiáng)化木地板(型號(hào)規(guī)格：1210×140×12?，RD705，E1級(jí)，家用Ⅰ級(jí)，合格品)，上海耀達(dá)裝潢材料有限公司經(jīng)銷的標(biāo)注由常州阿斯頓木業(yè)有限公司生產(chǎn)的“阿斯特拉”牌強(qiáng)化木地板(型號(hào)規(guī)格：1215×196×8?，合格品，生產(chǎn)日期或批號(hào)：無)，實(shí)測(cè)值均大大低于國家標(biāo)準(zhǔn)。

三、樹種(木材名稱)名不符實(shí)。有4個(gè)批次實(shí)木地板該項(xiàng)目不合格，其中，3個(gè)批次產(chǎn)品未按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定明示產(chǎn)品的木材名稱， 1個(gè)批次產(chǎn)品假冒名貴樹種，使用低劣板材和高濃度酒精遮蓋本色，在染色、油漆兩道工序上作假，以次充好。如上海宇梁商貿(mào)有限公司經(jīng)銷的標(biāo)注由浙江創(chuàng)鑫木業(yè)有限公司生產(chǎn)的“創(chuàng)鑫”牌實(shí)木地板(型號(hào)規(guī)格：900×90×18?，一等品，生產(chǎn)日期或批號(hào)：無)，明示木材名稱為“非洲柚木”，實(shí)際為“愛里古夷蘇木”，用低質(zhì)木材冒充高檔木材，以次充好。

根據(jù)本次監(jiān)測(cè)結(jié)果，工商部門已責(zé)令相關(guān)企業(yè)停止銷售不合格商品，限期整改，并依法對(duì)經(jīng)銷不合格商品的企業(yè)立案調(diào)查。同時(shí)，工商部門提醒消費(fèi)者在選購、使用木地板時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

一、盡量選擇質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)較好的企業(yè)的產(chǎn)品，并在發(fā)票中注明所購產(chǎn)品的材種、規(guī)格、數(shù)量、色號(hào)等信息，以便日后一旦產(chǎn)生糾紛可以有據(jù)可依。

二、做好木地板的驗(yàn)收工作，一旦發(fā)現(xiàn)收到的產(chǎn)品不是自己當(dāng)時(shí)預(yù)定的地板時(shí)，不要急于鋪設(shè)，應(yīng)拒收并馬上與經(jīng)銷商交涉。

三、實(shí)木地板最好選擇比較穩(wěn)定的材種，并且易短不宜長，宜窄不宜寬。強(qiáng)化地板 可通過榫槽部位的光滑程度、纖維精細(xì)均勻程度辨別基材好壞，通過安裝后地板的高低差和拼縫辨別產(chǎn)品尺寸精度的好壞。

四、建議由生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商負(fù)責(zé)木地板的鋪設(shè)，既利于保證鋪設(shè)質(zhì)量，又避免發(fā)生質(zhì)量糾紛后相互扯皮。

五、木地板應(yīng)避免陽光暴曬。