產(chǎn)品質(zhì)量絕對是企業(yè)的生命線，每個企業(yè)必須把它作為最重要的環(huán)節(jié)去抓。如果有一天一個品牌嘗試欺騙消費者，那么最終被拋棄的肯定是這個品牌。一個品牌要想獲得消費者的信任，主要基于質(zhì)量可信可靠的基礎(chǔ)。并能滿足不同消費者的不同需求，用創(chuàng)新產(chǎn)品去引導(dǎo)市場消費，同時能提供很好的服務(wù)。所以，一個品牌要想成為消費者最信賴的品牌，需要從多方面的努力并去實現(xiàn)。

對于地板來說，信賴更重要。因為它是耐用消費品，購買金額相對較大，消費者在購買之前會慎重地思考和選擇，所以當(dāng)消費者決定購買一款產(chǎn)品時，會很留意身邊一些使用過這種產(chǎn)品的人，更會多方打聽產(chǎn)品使用后的感受，好的口碑可以轉(zhuǎn)為美譽度，再把美譽度轉(zhuǎn)化成對品牌的忠誠度，這種以口傳口的傳播方式非常重要。

現(xiàn)在資訊特別發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)是大家相互交流的首先平臺。一些消費者會把產(chǎn)品使用后的感受以博客或論壇形式發(fā)布出來，一旦有投訴、曝光信息肯定比贊揚該品牌的信息傳播得更快更多。所以，品牌應(yīng)該更注重消費者口碑傳播的建設(shè)。