面對金融危機(jī)，采用何種措施來應(yīng)對“危”與“機(jī)”？涂料行業(yè)各企業(yè)紛紛利用自身優(yōu)勢，應(yīng)對困難。

作為全球領(lǐng)先的化學(xué)產(chǎn)品供應(yīng)商，漢高最近連續(xù)推出用于金屬包裝的創(chuàng)新產(chǎn)品，包括適合靜電噴涂于鋁卷材的DTI?PL-A預(yù)涂油；可以滿足各種沖杯工藝要求，特別有利于消除黑紋、提供罐內(nèi)光亮表面、延長模具壽命及提高生產(chǎn)效率的DTI?SNL沖杯潤滑油；水性、生物穩(wěn)定性的DTI?300系列拉伸潤滑冷卻液；高效清洗、易于漂洗、保護(hù)環(huán)境的Ridoline?200系列清洗劑；腐蝕防護(hù)性強(qiáng)，可以降低應(yīng)用成本及模具利用率的DTI?鋼罐潤滑油等。近年來，漢高將創(chuàng)新發(fā)展的重點(diǎn)放在環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的課題上，這幾款產(chǎn)品都圍繞這一課題展開。這幾款產(chǎn)品由美國研發(fā)中心研制，目前正與上海的研發(fā)中心合作逐步實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)。

資源合理配置，產(chǎn)品更新迭出

長期以來，漢高一直致力于發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)以滿足市場不斷變化的需求。除了化妝品和洗滌劑業(yè)務(wù)，漢高的膠黏劑和表面處理業(yè)務(wù)也是漢高的三大核心業(yè)務(wù)之一。金屬工業(yè)是漢高所服務(wù)的眾多市場領(lǐng)域中的一部分，它為金屬行業(yè)提供創(chuàng)新的技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)，并確保以最低的成本使金屬表面達(dá)到最優(yōu)的性能。

漢高在金屬包裝領(lǐng)域占有最高的市場份額，這是通過不斷更新產(chǎn)品來得以實(shí)現(xiàn)的。漢高粘合劑技術(shù)金屬工業(yè)部門在全球范圍內(nèi)擁有三大主要研發(fā)中心，他們分別位于德國杜塞爾多夫、美國的底特律和中國的上海。漢高每年花費(fèi)相當(dāng)比例的營業(yè)收入用于研發(fā)以滿足不斷變化的市場需求并保持市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

漢高金屬工業(yè)部門主要服務(wù)于鋼鐵、金屬成形和金屬包裝等行業(yè)，主要市場則包括歐洲、中東、非洲、北美、拉丁美洲以及亞太地區(qū)。長期以來，漢高均致力于全球發(fā)展并確保為世界各地的增長型市場配置合理的資源。雖然遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)，漢高仍然樂觀地看到拉丁美洲和亞太地區(qū)擁有巨大的增長潛力，2009年下半年他們將在這兩個地區(qū)繼續(xù)招兵買馬以求擴(kuò)張。漢高近日在廣州召開了2009年金屬包裝部門的全球工作年會，他們將這一會議放在中國召開正是證明了對該地區(qū)未來增長的信心。

調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展

今年前五個月，漢高金屬包裝部門在EMEA（歐洲、中東、非洲）和北美地區(qū)業(yè)績有所下降，而在拉丁美洲以及亞太地區(qū)發(fā)展比較穩(wěn)定。

漢高粘合劑技術(shù)金屬工業(yè)部門全球副總裁J.EricSlamans先生說：“我們采取了許多措施應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，事實(shí)上，漢高在經(jīng)濟(jì)危機(jī)以前就開始實(shí)施‘GlobalExcellence’（全球卓越）計劃。我們希望在每個地區(qū)配置適當(dāng)?shù)馁Y源以確保長期穩(wěn)定的發(fā)展。其實(shí)，我們已經(jīng)走在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的前面?！睂τ诮?jīng)濟(jì)危機(jī)，J.EricSlamans先生并未過分擔(dān)憂，“但是，隨著2009年在EMEA及北美地區(qū)持續(xù)下降的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，我們也采取了進(jìn)一步措施使成本結(jié)構(gòu)與下降的銷售增長趨勢相符，一方面我們縮短了工廠的生產(chǎn)時間以配合不斷下降的客戶需求；另一方面也調(diào)整了內(nèi)部溝通的方式，將絕大多數(shù)的國際會議由原先的面對面會議改為視頻或電話會議以減少差旅支出。隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變化，我們還將繼續(xù)評估業(yè)務(wù)成本并作出相應(yīng)調(diào)整以符合未來客戶的需求?！?

客戶需求為宗旨人才培養(yǎng)促發(fā)展

在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，每天都會碰到各種各樣的問題。Slamans先生坦言說：“當(dāng)我們的客戶每天24小時連續(xù)生產(chǎn)數(shù)以億萬計的產(chǎn)品時，我們不可避免地會碰到各種問題。而戰(zhàn)勝這些困難的關(guān)鍵之一是以客戶為中心。我們的銷售和技術(shù)服務(wù)人員均在金屬工業(yè)領(lǐng)域擁有多年的經(jīng)驗，在為客戶解決問題時他們知道速度和時間的重要性。他們對客戶的生產(chǎn)工藝和業(yè)務(wù)運(yùn)作有充分的認(rèn)識并能夠?qū)蛻舻奈磥硇枨笥袦?zhǔn)確的預(yù)測，因此甚至能夠在問題出現(xiàn)前就避免或解決。另一個關(guān)鍵是在合適的位置上使用合適的人才。對于人才的培養(yǎng)，我們采取連續(xù)性發(fā)展計劃和培訓(xùn)計劃。在漢高，我們也將一定比例的營業(yè)收入投入到員工培訓(xùn)和未來領(lǐng)導(dǎo)人的的培養(yǎng)當(dāng)中。這種戰(zhàn)略非常有效，這也是漢高經(jīng)過130多年的經(jīng)營越來越強(qiáng)健的原因之一?！?

談及J.EricSlamam先生的個人成功，他談到：“在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊時，以身作則非常重要。必須不斷地交流、走訪并始終以客戶為中心。作為領(lǐng)導(dǎo)，需有效的交流保持團(tuán)隊融入業(yè)務(wù)的方方面面。同樣，對業(yè)務(wù)的熱情及激情也至關(guān)重要。其他有效的管理方法還包括預(yù)見、授權(quán)、參與以及熱情。