[四川裝飾建材網(wǎng)--電子商務(wù)網(wǎng)訊]2009年，中國經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)的浪潮中率先觸底反彈，進(jìn)而行業(yè)格局也悄然發(fā)生著變化，各行各業(yè)都面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也在2009年進(jìn)一步影響著中國的企業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，也已經(jīng)從少數(shù)行業(yè)使用電子商務(wù)，發(fā)展為大部分行業(yè)都使用電子商務(wù)；從行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)使用電子商務(wù)，向行業(yè)普通企業(yè)使用電子商務(wù)變化。

　　據(jù)中國B2B研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截止09年6月，我國電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)到了12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家。09年上半年電子商務(wù)服務(wù)類企業(yè)營收年均增長幅度都在30%以上，電子商務(wù)將引領(lǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)來到商務(wù)主導(dǎo)的環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)必須抓住的機(jī)遇，否則就可能在信息時(shí)代被邊緣化。

　　電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的方案探索

　　記者了解到，當(dāng)下很多企業(yè)現(xiàn)在還不理解電子商務(wù)的技術(shù)、環(huán)境，但同時(shí)也不得不面臨一個(gè)無法逃避的現(xiàn)實(shí)：不實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就面臨喪失機(jī)遇；而盲目上電子商務(wù)系統(tǒng)，卻花費(fèi)大量人力物力，達(dá)不到預(yù)期效果。企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)？業(yè)內(nèi)人士給出了以下幾種方案：

　　方案一、組建自己IT隊(duì)伍，開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用，并負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維。自己的IT隊(duì)伍更加熟悉公司業(yè)務(wù)，功能維護(hù)，響應(yīng)及時(shí)。但同時(shí)，對(duì)于自身維護(hù)，雖然攤子小，但要求包含所有功能，所以成本高，周期長，風(fēng)險(xiǎn)大等情況無法避免。

　　方案二、將電子商務(wù)功能開發(fā)外包給軟件企業(yè)，自己負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維。運(yùn)用專業(yè)的軟件開發(fā)公司提供更豐富的產(chǎn)品功能，產(chǎn)品交付后交由公司自己IT團(tuán)隊(duì)維護(hù)。此方案下，可以有效的降低開發(fā)成本，縮短開發(fā)周期，降低風(fēng)險(xiǎn)。但運(yùn)維成本仍然較高，此外功能升級(jí)以及軟件故障處理需要軟件供應(yīng)商的幫助，溝通成本提升，而且不可控性增強(qiáng)。

　　方案三、將電子商務(wù)功能開發(fā)和服務(wù)器的運(yùn)維外包給專業(yè)的公司。專業(yè)公司可以提供專業(yè)的軟件功能開發(fā)和專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，降低開發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)，縮短周期。但因產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，所以提供個(gè)性化服務(wù)成本較高。

　　方案四、交由專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商提供服務(wù)，由服務(wù)商提供策劃、制作、內(nèi)容、推廣、運(yùn)營等一條龍服務(wù)。專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商是隨著市場需求而發(fā)展的，例如業(yè)內(nèi)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者中搜就在為客戶提供這樣的服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上為客戶提供軟件服務(wù)。同時(shí)，其專業(yè)服務(wù)是全方位的，首先中搜了解客戶戰(zhàn)略，幫助企業(yè)分析需求，制定方案；利用自己的成熟的技術(shù)，為客戶提供軟件服務(wù)；根據(jù)客戶特點(diǎn)，提供內(nèi)容服務(wù)；利用豐富的推廣經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣；完善的云計(jì)算服務(wù)，節(jié)約了客戶采購服務(wù)器和服務(wù)器運(yùn)維的成本。

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到全新的階段，技術(shù)發(fā)展對(duì)于專業(yè)分工提供了可能，專家表示，選擇專業(yè)的服務(wù)商是成本最低，周期最短，風(fēng)險(xiǎn)最低，見效最快的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)方式。中搜在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)多年，創(chuàng)造了開放的微件平臺(tái)，為5000家企業(yè)提供了企業(yè)門戶服務(wù)，擁有20個(gè)微件，能夠滿足企業(yè)電子商務(wù)的功能需求。而微件的靈活訂制，也可以提高個(gè)性化服務(wù)水平。

　　成功合作防范溝通障礙成重點(diǎn)

　　在企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過程中，溝通是最大的障礙之一。溝通最有效的載體是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樾袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了行業(yè)內(nèi)使用的概念。高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，新的概念層出不窮，導(dǎo)致行業(yè)規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后于行業(yè)的發(fā)展。缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即使同一個(gè)概念，在不同企業(yè)，不同行業(yè)的解釋也不同，從而導(dǎo)致溝通缺乏有效的載體，增加了溝通的難度。更為嚴(yán)重的是有些企業(yè)，有想法，無需求，根本不知道企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，即便找到實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)公司的領(lǐng)先者中搜，往往也因?yàn)闊o法準(zhǔn)確描述自己的要求而導(dǎo)致服務(wù)商無所適從，而工作結(jié)果一旦和想象的不符，其往往又意氣用事，導(dǎo)致合作惡化。

　　筆者認(rèn)為，在行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)有效溝通載體的條件下，理性溝通尤為重要。服務(wù)商需要理性分析客戶的需求，努力將服務(wù)“傻瓜”化、流程化；而客戶，要避免盲目追大追全，要選擇適合自己的服務(wù)商和發(fā)展模式；在服務(wù)商與客戶在溝通遇到困難時(shí)，雙方需要拿出理性的，解決問題的態(tài)度來溝通，否則就會(huì)兩敗俱傷。

　　中國糖酒門戶是目前國內(nèi)最專業(yè)的糖酒行業(yè)專業(yè)商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，致力于為中國乃至全球的糖酒企業(yè)提供最有價(jià)值的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及資訊服務(wù)。但是，在最早與中搜合作的時(shí)候，也并不是一帆風(fēng)順。2008年3月，中國糖酒門戶與中搜渠道商哈爾濱鼎龍信息科技有限公司正式合作，在最初的溝通中，由于客戶對(duì)電子商務(wù)并不了解，造成了中搜與其之間的嚴(yán)重信息不對(duì)稱，使溝通工作一度遭遇停滯。

　　面對(duì)這種情況，中搜立即組成了以高級(jí)技術(shù)工程師帶隊(duì)，包括網(wǎng)站建設(shè)，方案策劃，內(nèi)容指導(dǎo)，網(wǎng)站營銷推廣及運(yùn)營的多人顧問團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行對(duì)客戶的全方位引導(dǎo)。通過由淺入深，循序漸進(jìn)，通俗易懂的溝通，中搜以坦誠的態(tài)度，贏得了客戶的全面信任?！盀榱四軌蝮w現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)σ愿埃ぞI(yè)業(yè)的面對(duì)每一位客戶。”中搜副總裁楊鈺指出，“以我們多年來的經(jīng)驗(yàn)?zāi)托牡闹笇?dǎo)客戶，用我們所掌握的最先進(jìn)的技術(shù)幫助客戶，從而不斷推廣我們的先進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)，正是我們中搜服務(wù)的核心理念。”

　　在中搜團(tuán)隊(duì)的幫助下，客戶在08年底轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉了自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，真正投身互聯(lián)網(wǎng)，全身心投入門戶運(yùn)營，并在09年初正式進(jìn)駐寧波行業(yè)網(wǎng)站孵化基地，開始接受中搜運(yùn)營團(tuán)隊(duì)近距離的扶持和引導(dǎo)，在同年4月，其門戶權(quán)重以及各項(xiàng)指標(biāo)排名在中搜行業(yè)門戶前列，隨后中國糖酒門戶完成了初期的運(yùn)營推廣階段，進(jìn)入營銷環(huán)節(jié)，并開始組建營銷團(tuán)隊(duì)開始探索各種銷售模式，并在09年10月，初嘗創(chuàng)收果實(shí)。“非常感謝中搜給與我們的專業(yè)服務(wù)，不論在網(wǎng)站建設(shè)，后期維護(hù)，還是在營銷策劃，中搜都毫無保留的為我們做出了超出費(fèi)用之外的很多服務(wù)，并且在合作中同步給我們耐心講解每一過程中的細(xì)節(jié)及技術(shù)原理。”中國糖酒門戶韓總坦言，“雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上糖酒相關(guān)的網(wǎng)站也有不少，但我們會(huì)采取行業(yè)細(xì)分的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，再加上中搜豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，中國糖酒門戶絕對(duì)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)糖酒行業(yè)中占得一席之位?！?/P>

　　中國糖酒門戶的在電子商務(wù)的進(jìn)步絕非偶然，這其中凝結(jié)了為其全程服務(wù)的中搜團(tuán)隊(duì)的辛勞，但同時(shí)，客戶與中搜的良好溝通成為了此次成功的前提保障?！爱?dāng)遇到對(duì)電子商務(wù)并不是很了解的客戶，我們要先努力幫助客戶了解并熟悉這個(gè)行業(yè)”。中搜技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說，“依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，讓客戶了解這個(gè)行業(yè)，了解中搜自身的價(jià)值，讓客戶了解行業(yè)，了解中搜，信任中搜，這樣才是雙方取得共贏的最重要前提?！?/P>

　　業(yè)內(nèi)人士也指出，企業(yè)要了解自身的需求，根據(jù)需求選擇適合自身特點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)方式，選擇適合自己公司的服務(wù)商和發(fā)展模式來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。因?yàn)槠髽I(yè)必須要抓住電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，才能在后金融危機(jī)時(shí)代占據(jù)有力的行業(yè)地位。（來源：驅(qū)動(dòng)之家）