上網(wǎng)購物有望逐漸告別假貨困擾。昨日，淘寶推出國(guó)內(nèi)首個(gè)電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)，消費(fèi)者即日起可以進(jìn)行24小時(shí)自助維權(quán)，并隨時(shí)監(jiān)督投訴進(jìn)展情況。與此同時(shí)，瑞士軍刀、阿迪達(dá)斯等20余品牌商在杭州與淘寶共同簽署發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)打假杭州宣言》。業(yè)內(nèi)人士分析，這意味著網(wǎng)購行業(yè)對(duì)制假、售假黑色產(chǎn)業(yè)鏈全面宣戰(zhàn)。

　　假貨多源于誠(chéng)信缺失

　　“我曾向網(wǎng)絡(luò)商家買過一個(gè)牛皮品牌提包，但接到的商品卻是仿真制品?！敝貞c白領(lǐng)陳麗佳回憶她的網(wǎng)購經(jīng)歷時(shí)說，網(wǎng)上買到假貨向賣家投訴通常不被理睬，由于地域相隔遙遠(yuǎn)消費(fèi)者只有作罷，這讓她對(duì)網(wǎng)購心存顧慮。

　　“淘寶有300萬賣家，數(shù)億件商品，這里面肯定有假貨?！碧詫毦W(wǎng)CEO陸兆禧昨天向記者坦承，像上述這樣的案例確實(shí)存在。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上充斥假貨是因?yàn)閻盒缘恼\(chéng)信缺失。

　　網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái)將全透明

　　據(jù)淘寶網(wǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)喬介紹，隨著網(wǎng)購市場(chǎng)走向成熟，淘寶網(wǎng)認(rèn)為“全民打假”的時(shí)候到了。上網(wǎng)購物維權(quán)將有更加便捷的途徑。

　　嚴(yán)喬透露，淘寶網(wǎng)昨日上線的消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)將不同于傳統(tǒng)維權(quán)平臺(tái)，其最顯著的特征將是全透明以及互動(dòng)性：維權(quán)保障平臺(tái)將在淘寶網(wǎng)首頁顯著位置設(shè)立入口，消費(fèi)者可直接點(diǎn)擊進(jìn)入；這使得“維權(quán)入口”和“消費(fèi)入口”在一起。此外，維權(quán)平臺(tái)入口還將嵌入到消費(fèi)者購買中和購買后的所有環(huán)節(jié)，消除消費(fèi)者網(wǎng)購的疑慮。

　　“更為關(guān)鍵的是，一旦用戶對(duì)具體交易發(fā)起維權(quán)投訴，就可以隨時(shí)查詢投訴的進(jìn)展情況?！睋?jù)他介紹，這使得整個(gè)維權(quán)的處理流程完全透明地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。同時(shí)，維權(quán)平臺(tái)主頁上還會(huì)設(shè)立曝光臺(tái)，對(duì)不良賣家定期進(jìn)行曝光。

　　網(wǎng)購行業(yè)發(fā)布打假宣言

　　同一天，包括瑞士軍刀、阿迪達(dá)斯、愛普生、優(yōu)衣庫、李寧、以純等二十余品牌商與淘寶在杭州共同簽署發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)打假杭州宣言》，宣布將對(duì)制假、售假黑色產(chǎn)業(yè)鏈全面宣戰(zhàn)，共筑網(wǎng)購誠(chéng)信。

　　國(guó)內(nèi)知名調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢方面認(rèn)為，淘寶所建立起的維權(quán)體系有望逐漸成為未來整個(gè)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)架構(gòu)中的標(biāo)準(zhǔn)。一位網(wǎng)站人士稱：“如果說有的創(chuàng)業(yè)者還想通過在網(wǎng)上賣假貨來創(chuàng)業(yè)，成功概率將越來越小?！?/P>

　　20余品牌商在杭州與淘寶共同發(fā)布打假宣言。