就像當(dāng)時(shí)進(jìn)軍C2C業(yè)務(wù)的“有啊”一樣 ，這次攜手日本樂(lè)天進(jìn)軍B2C市場(chǎng)的冒險(xiǎn)，同樣不被看好。

中國(guó)C2C市場(chǎng)份額

2007-2011年B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模

中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)B2C與C2C交易規(guī)模占比

　　進(jìn)軍C2C的“有啊”基本失敗，這次百度又盯上了B2C，并拉上日本的巨頭樂(lè)天撐場(chǎng)，只是這次，百度的新冒險(xiǎn)能成功嗎？

　　近日，百度公開(kāi)確認(rèn)“因個(gè)人發(fā)展原因，有啊總經(jīng)理李明遠(yuǎn)已申請(qǐng)離職。”作為公司C2C平臺(tái)的第一任總經(jīng)理，李明遠(yuǎn)的離任，也被業(yè)內(nèi)視作百度自身承認(rèn)“有啊”的失敗。就在李離開(kāi)之前，百度宣布與日本電子商務(wù)網(wǎng)站樂(lè)天合作，未來(lái)3年斥資5000萬(wàn)美元組建一家合資公司，打造面向中國(guó)用戶的綜合類B2C網(wǎng)購(gòu)商城。

　　在C2C冒險(xiǎn)失敗，轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C也許是一個(gè)不錯(cuò)做法，身為中國(guó)流量最大的網(wǎng)站，卻不能將自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為收益，這無(wú)論如何都不是搜索巨頭愿意看到的。只是這次，百度能如愿嗎？

　　敗走C2C

　　2008年年底 “有啊”上線前，百度高調(diào)宣稱“有啊”將在3年內(nèi)打敗淘寶，成為中國(guó)最大的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。如今3年大限過(guò)去了近一半，“有啊”要實(shí)現(xiàn)自己的豪言壯語(yǔ)已不可能。

　　“所有賣家都覺(jué)得在‘有啊’開(kāi)店，跟在淘寶開(kāi)店沒(méi)什么區(qū)別，但淘寶網(wǎng)更容易招攬來(lái)顧客，賣家為什么要搬到‘有啊’來(lái)？賣家不來(lái)，商品數(shù)量自然上不去，最終對(duì)顧客也就沒(méi)有了吸引力?！币子^國(guó)際高級(jí)分析師曹飛說(shuō)，過(guò)分在意某些細(xì)節(jié)，卻沒(méi)有真正做出網(wǎng)購(gòu)方面的殺手級(jí)應(yīng)用，是百度“有啊”跌倒的根本原因。

　　彼時(shí)淘寶已在中國(guó)經(jīng)營(yíng)了5年，根據(jù)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)，淘寶在線商品規(guī)模已占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的 85%，達(dá)到了1.4億件，年青一代在淘寶上瀏覽商品獲得的滿足感，就像當(dāng)年他們的父母流連于百貨公司的柜臺(tái)。

　　百度也并非不想做好產(chǎn)品，“有啊”團(tuán)隊(duì)組建之初，24歲的李明遠(yuǎn)是北大“一塌糊涂”BBS管理員出身，精通社區(qū)管理，任百度貼吧首任產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，貼吧流量在半年內(nèi)從占百度流量的1%飆升到11%，還主導(dǎo)設(shè)計(jì)了百度知道、百度百科等頗受歡迎的社區(qū)類產(chǎn)品。

　　可惜，李明遠(yuǎn)的簡(jiǎn)歷盡管漂亮，卻跟電子商務(wù)沒(méi)有什么關(guān)系?；蛟S選擇李明遠(yuǎn)就是看重其有做流量的本事，而電子商務(wù)網(wǎng)站又靠流量活著。百度之前的統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)主流 C2C交易平臺(tái)超過(guò)40%的流量是從百度獲得，就在“有啊”上線前，百度還與淘寶撕破臉，淘寶屏蔽了百度的搜索。在流量上，“有啊”似乎掃除了一個(gè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　不過(guò)，李明遠(yuǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上過(guò)分強(qiáng)調(diào)“有啊”同百度貼吧等社區(qū)的聯(lián)系，寄希望于用戶通過(guò)百度搜索、百度空間及百度貼吧上的鏈接，來(lái)找到“有啊”的商店。但問(wèn)題是經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人，未必是貼吧、社區(qū)、空間的使用者。

　　電子商務(wù)研究專家張良倫說(shuō)，百度本身只是一個(gè)通用搜索平臺(tái)，網(wǎng)民們“百度一下”， 要么是想搜索商品的評(píng)測(cè)信息，要么就是互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)用戶，很難引發(fā)直接的購(gòu)物行為。百度只是控制了搜索的入口，并沒(méi)有控制購(gòu)物的入口。直到今天，“有啊”擁有整個(gè)C2C市場(chǎng)超過(guò)5%的流量，卻只轉(zhuǎn)化為不到0.7%的市場(chǎng)份額。

　　事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圈內(nèi)，對(duì)百度涉足電子商務(wù)市場(chǎng)，早就有“很難有作為”的判斷。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一條黃金定律是，廣告拉動(dòng)和運(yùn)營(yíng)推廣要無(wú)孔不入，淘寶網(wǎng)前5年總投入達(dá)13.5億元，而“有啊”的員工稱，他們的市場(chǎng)推廣費(fèi)用每月卻只有幾千元。

　　百度最出名的發(fā)展策略是“721”，即70%的資源投入跟搜索直接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)中，20%的資源投入跟搜索間接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)中，10%的資源投入其他創(chuàng)新項(xiàng)目研究中。“有啊”跟搜索毫無(wú)關(guān)系，正屬于最末尾的10%行列。 “想想看，別人用100%精力來(lái)做業(yè)務(wù)，而百度只用10%的精力來(lái)做，怎么可能做好？”一名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)。

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C

　　相比于全球市場(chǎng)第一的Google，百度業(yè)務(wù)基本集中于中國(guó)大陸，前者可以通過(guò)創(chuàng)新，來(lái)創(chuàng)造和孕育新的市場(chǎng)需求，以擺脫單一廣告收入的依賴，但百度只能挖掘用戶的潛在需求。通過(guò)流量監(jiān)測(cè)，百度發(fā)現(xiàn)自己的中小企業(yè)客戶除了廣告需求，還有在線銷售需求，因而盡管與搜索不沾邊，但百度仍想在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)布局。

　　“百度當(dāng)初就應(yīng)直接開(kāi)辟B2C市場(chǎng)，而不應(yīng)該進(jìn)入C2C領(lǐng)域?！辈茱w的觀點(diǎn)是，在2008年時(shí)，淘寶就清晰地看到，C2C有著固有的軟肋，那就是雖然用免費(fèi)模式贏得天下，但也陷入了盈利瓶頸，于是當(dāng)年淘寶就將注意力轉(zhuǎn)到B2C，并推出淘寶商城。

　　對(duì)于絕大多數(shù)普通人而言，網(wǎng)購(gòu)的吸引力不外乎兩點(diǎn)：價(jià)格便宜、買賣方便，而前提則是相信一個(gè)看不見(jiàn)的賣主，B2C銷售行貨的做法，讓買東西的人覺(jué)得有保障。對(duì)比美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，十年前eBay的收入是亞馬遜的10倍，現(xiàn)在的情況則是eBay基本上在走下坡路，而亞馬遜則風(fēng)頭正盛。

　　就在百度宣布與樂(lè)天合作的同一天，京東商城對(duì)外宣布，拿到了美國(guó)老虎環(huán)球基金的1.5億美元投資，此前兩天，蘇寧電器的“蘇寧易購(gòu)””正式上線，蘇寧毫不諱言，將舉全集團(tuán)之力，讓蘇寧易購(gòu)成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。就連另一個(gè)領(lǐng)域的大玩家富士康，也對(duì)B2C市場(chǎng)眼饞，推出名為“飛虎樂(lè)購(gòu)”的B2C網(wǎng)站。

　　看看艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，不難明白B2C為何變得如此搶手：未來(lái)3年，C2C的增長(zhǎng)率將逐年下降，相反，2011年，B2C的增長(zhǎng)率將高達(dá)101.5%，高出C2C一倍多，到2012年， B2C將超過(guò)C2C成為網(wǎng)上銷售的絕對(duì)主導(dǎo)力量。

　　顯然，百度的動(dòng)作仍被認(rèn)為是慢了一拍，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜以及淘寶商城是市場(chǎng)前四強(qiáng)。百度不僅要追趕領(lǐng)先者，還要跟同時(shí)期的新競(jìng)爭(zhēng)者“搏斗”，后來(lái)者們跟百度一樣，照樣不缺錢，而且各有各的優(yōu)勢(shì)。

　　現(xiàn)在，百度面臨的環(huán)境是，B2C表面無(wú)限風(fēng)光，背后卻是類似于西西弗斯往山頂推石頭的煎熬，這一行需要投入的成本實(shí)在太高了，首先是為了維持“低價(jià)+便利”的形象，只有將成本轉(zhuǎn)嫁在自己身上。2009年銷售額達(dá)40億元的京東商城，為了搶占市場(chǎng)，早期甚至以低于廠商出貨價(jià)的價(jià)格銷售，通常情況下，即便銷售量達(dá)到一定規(guī)模，廠家所給出的返點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)也很難彌補(bǔ)這種價(jià)格上的損失。

　　沒(méi)辦法，傳統(tǒng)零售業(yè)中，實(shí)體店面的銷售額由顧客決定，這讓店面選址以人流量大為優(yōu)先。而對(duì)B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，要吸引散布于四面八方的網(wǎng)民，最直接的捷徑可能只有支付高額的推廣成本。

　　難以化解的挑戰(zhàn)

　　游戲規(guī)則決定了百度不可能像做“有啊”那般小氣，可是又不能違背自身“721”戰(zhàn)略規(guī)劃，所以外界看來(lái)，與人合作就成為了最好的方式。因而這次百度與樂(lè)天的合作中，樂(lè)天占股權(quán)的51%，百度擁有49%的股份。

　　作為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，樂(lè)天最突出的特點(diǎn)是非常像一個(gè)網(wǎng)上的沃爾瑪，如今已吸引超過(guò)3萬(wàn)家正規(guī)品牌廠商及渠道商進(jìn)駐，百度的目的自然是要借助樂(lè)天的經(jīng)驗(yàn)。百度稱，新商城最初將會(huì)出售高品質(zhì)的知名中國(guó)品牌，而在未來(lái)幾年，將考慮與樂(lè)天在世界其他地區(qū)的全球交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。這也意味著，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)者在這個(gè)新平臺(tái)上，買的其實(shí)還是同其他網(wǎng)站上差不多的商品。

　　這讓網(wǎng)購(gòu)達(dá)人張明感到有些遺憾，因?yàn)闃?lè)天的誘惑在于它擁有中國(guó)市場(chǎng)買不到的日本服裝品牌和消費(fèi)電子品牌，至于價(jià)格和服務(wù)，“新網(wǎng)站就能做得比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好嗎？”

　　不同于垂直領(lǐng)域的京東商城和凡客誠(chéng)品，定位于綜合購(gòu)物平臺(tái)的新商城，這次同樣繞不開(kāi)同為綜合平臺(tái)的淘寶網(wǎng)，而后者早已占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)八成份額。

　　淘寶網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)陶然說(shuō)得更直接：“如果不能在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)想出新的玩法，基本上很難有所作為?！碧沼械讱膺@么說(shuō)，因?yàn)閺男庞迷u(píng)價(jià)、購(gòu)買流程、支付方式到諸如秒殺等網(wǎng)絡(luò)促銷，幾乎中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的所有標(biāo)準(zhǔn)，全部都來(lái)自于淘寶網(wǎng)。

　　雖然樂(lè)天的平臺(tái)模式，要早于淘寶，但后者目前已經(jīng)有了新的做法，今年1月，主要銷售3C類產(chǎn)品的淘寶電器城正式營(yíng)業(yè)。“以往你在淘寶買東西，一般是先找店鋪，看店鋪信譽(yù)，然后再挑商品，但在淘寶電器城，商品都是統(tǒng)一的價(jià)格，頁(yè)面上也沒(méi)有供貨店家的信息，而且所有產(chǎn)品質(zhì)量都由淘寶擔(dān)保?！碧詫氁言谏虾Ｔ圏c(diǎn)，同當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献?，所有淘寶電器城的商品都放在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，只要有消費(fèi)者下單，物流公司就會(huì)自動(dòng)從倉(cāng)庫(kù)送出。淘寶賣家再也不需要為倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送等后端服務(wù)操心，只需專心做好網(wǎng)店設(shè)計(jì)、進(jìn)貨等前端事務(wù)即可。事實(shí)上，淘寶正試圖在北京、廣州等大城市復(fù)制這樣的模式。

　　“淘寶集市和淘寶商城已經(jīng)吸引了1億多的網(wǎng)民，而淘寶電器城就是為了剩下兩億，是為對(duì)網(wǎng)購(gòu)并不是很了解的人準(zhǔn)備的?！碧杖徽f(shuō)。

　　很明顯，百度要想爭(zhēng)取原有1億多網(wǎng)民的歡心，如今已是困難重重，而未來(lái)新的消費(fèi)對(duì)象，也已經(jīng)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯上，百度的又一次電子商業(yè)之路，也許注定仍是一片坎坷。