今年“3·15”專(zhuān)題上，按一般買(mǎi)賣(mài)程序給讀者指出了需要注意步步“驚心”的雷區(qū)。對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)賣(mài)二手房中最擔(dān)心的雷區(qū)是涉及法律步驟與排解糾紛的方法。本期《二手房交易疑難》請(qǐng)來(lái)合富置業(yè)、滿(mǎn)堂紅兩位專(zhuān)業(yè)人士以及兩位去年成功爭(zhēng)取“3點(diǎn)傭”公義的消費(fèi)者，請(qǐng)她們給讀者提供安全“避雷”的有用貼士。
    “維權(quán)”斗士心聲：
    “避雷”功課不可不做
    去年3月，中介3點(diǎn)傭的“正名”席卷全城。盧姨是其中的“始作俑者”，她與某公司超標(biāo)收傭的官司經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，引起很大反響，而何小姐看到她打官司的消息才鼓起勇氣向中介公司討回超標(biāo)收傭。
    經(jīng)過(guò)官司與投訴的洗禮，盧姨與何小姐都覺(jué)得自己買(mǎi)賣(mài)樓宇知識(shí)大增。盧姨告訴記者，打官司之前，她買(mǎi)房子基本不細(xì)看合同，后來(lái)她每一次買(mǎi)樓都仔細(xì)閱讀合同條款，而且一坐下來(lái)簽約就立即告訴經(jīng)紀(jì)：中介費(fèi)雙方合計(jì)不能超過(guò)3%。盧姨自去年以來(lái)也買(mǎi)了不少房子，她發(fā)現(xiàn)中介經(jīng)紀(jì)基本上都知道只能收3%。何小姐表示，她也是要維權(quán)時(shí)才仔細(xì)看買(mǎi)房合同與相關(guān)的法規(guī)，她覺(jué)得大部分人都是一生人買(mǎi)一次樓，買(mǎi)房的確要慎重行事，不做功課不行。何小姐笑稱(chēng)，經(jīng)此一役，她周邊的朋友和親戚全都知道買(mǎi)樓最高只給3%傭金，而且也知道要問(wèn)清楚是否雙方收傭。
    盧姨認(rèn)為，買(mǎi)樓學(xué)問(wèn)多，永遠(yuǎn)學(xué)不完，最近發(fā)生在她親戚與朋友身上的兩單官司又讓她繼續(xù)鉆研起樓市學(xué)問(wèn)來(lái)。何小姐表示，規(guī)定中介服務(wù)費(fèi)雙方合計(jì)最高不超過(guò) 3%，但部分中介在開(kāi)列收費(fèi)名目時(shí)卻注明“中介服務(wù)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)”，因?yàn)槲飪r(jià)局只對(duì)中介服務(wù)費(fèi)作出最高限價(jià)，對(duì)咨詢(xún)費(fèi)卻沒(méi)有規(guī)定，所以她提醒廣大消費(fèi)者要注意這個(gè)細(xì)微地方，最好要求中介只寫(xiě)上“中介服務(wù)費(fèi)”，以免日后被中介鉆空子。 
    專(zhuān)業(yè)人士建議：
    合約條款必須清晰訂明
    合富置業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)黎意誦表示，購(gòu)房者簽署的法律文書(shū)可能包括買(mǎi)家承諾要約、購(gòu)房合同等。若買(mǎi)家在支付一定訂金而業(yè)主又收取了訂金后反悔，訂金要被沒(méi)收，且有可能要支付一定的中介服務(wù)費(fèi)用。購(gòu)房合同是三方簽署的有效法律文件，一經(jīng)簽訂即可生效，她建議購(gòu)房者必須要認(rèn)真考慮清楚合約條款，業(yè)主或中介公司的口頭承諾也要寫(xiě)下來(lái)。
    黎意誦表示，簽約時(shí)下多少金額的定金也有講究，法律規(guī)定定金不可超過(guò)樓款的20%，在20%以?xún)?nèi)都是合法的。她見(jiàn)過(guò)不少個(gè)案，在樓價(jià)急速上升期，買(mǎi)家簽約時(shí)只下了少量定金，業(yè)主悔約成本低，對(duì)業(yè)主履約的“震懾力”顯然不夠。盧姨對(duì)此深有同感，她告訴記者買(mǎi)嘉和苑單位時(shí)，她在簽約時(shí)即下了50萬(wàn)元的定金，以免業(yè)主反悔，“她反悔就要賠我50萬(wàn)元”。
    滿(mǎn)堂紅法務(wù)部許彥斐提醒買(mǎi)賣(mài)雙方注意兩個(gè)地方：申請(qǐng)貸款時(shí)間與收樓的家私清單。目前信貸政策變幻莫測(cè)，有時(shí)候買(mǎi)方為獲得利率7折優(yōu)惠，反復(fù)向多家銀行申請(qǐng)，建議在購(gòu)房合同上訂明“業(yè)主只配合買(mǎi)家申請(qǐng)兩次貸款”，并清晰約定“辦理貸款申請(qǐng)的時(shí)間”。至于收樓的家私清單，她在實(shí)際案例中遇到過(guò)，某買(mǎi)家因一單位的豪華裝修而買(mǎi)房，但在合約上只是模糊約定“按現(xiàn)狀交樓”，對(duì)家私家電清單沒(méi)有清晰訂明，結(jié)果業(yè)主把背投電視換上21英寸舊電視；買(mǎi)家鐘愛(ài)的屏風(fēng)也不翼而飛。因此若房屋的家私家電是購(gòu)房的一大原因，建議購(gòu)房者要讓中介在合同上附上家私家電清單，最好拍照存檔，以后發(fā)生糾紛也有證據(jù)在手。
    “避雷”貼士：
    1.看樓前做足功課，簽購(gòu)房合同要仔細(xì)閱讀條款，不妥當(dāng)?shù)牡胤揭欢ㄒ矣诎l(fā)聲，要把自己當(dāng)上帝看。
    2.所有單據(jù)要保存好，以備投訴時(shí)要用到.
    3.出事多找消協(xié)與媒體。何小姐說(shuō)，她打12315電話(huà)投訴，接線(xiàn)員記錄下她的具體資料與某中介的資料后，果真幫他們進(jìn)行協(xié)調(diào)，后來(lái)12315還立即把對(duì)方的意見(jiàn)反饋給她。她說(shuō)，若沒(méi)有媒體的追蹤報(bào)道，3點(diǎn)傭的知識(shí)不會(huì)如此深入民心。
    4.消費(fèi)者要團(tuán)結(jié)起來(lái)。盧姨與何小姐都屬于很較真的一類(lèi)人，不平則鳴。一些消費(fèi)者覺(jué)得幾千元數(shù)目不大，耗費(fèi)精力來(lái)投訴收獲不大。她們覺(jué)得，若每一個(gè)人都跟中介公司較真，才可以推動(dòng)這個(gè)行業(yè)更加規(guī)范；對(duì)中介公司的不良操作姑息縱容，只會(huì)使后來(lái)者一再吃虧。