質(zhì)量與售后服務(wù)雙承諾活動(dòng)成為國(guó)產(chǎn)地板品牌建設(shè)推進(jìn)器

    4月11日，在北京召開(kāi)的2010中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)木地板流通專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)木地板流通專(zhuān)業(yè)委員會(huì)）年會(huì)暨“質(zhì)量與售后服務(wù)雙承諾”（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙承諾”）活動(dòng)10周年慶典會(huì)上，木地板流通專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊美鑫接受記者采訪時(shí)說(shuō)，中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)于2001年起在地板行業(yè)啟動(dòng)的“雙承諾”活動(dòng)，已成為國(guó)產(chǎn)地板品牌建設(shè)的推進(jìn)器。目前，獲得“雙承諾”的30家企業(yè)，已得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和依賴(lài)，其品牌已成為國(guó)產(chǎn)地板市場(chǎng)閃閃發(fā)光的金字招牌，不僅經(jīng)銷(xiāo)商搶著代理，而且各大型建材市場(chǎng)還為其大開(kāi)方便之門(mén)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益連年增長(zhǎng)。

    楊美鑫還進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)道：“2009年，受全球金融危機(jī)的影響，國(guó)產(chǎn)地板產(chǎn)銷(xiāo)也受到了不同程度的影響。但30家‘雙承諾’企業(yè)卻抱團(tuán)取暖，苦練內(nèi)功，在危機(jī)中找到了商機(jī)，年銷(xiāo)量依然實(shí)現(xiàn)了20%的增長(zhǎng)。”

    在此次慶典會(huì)上，集美國(guó)際建材集團(tuán)董事長(zhǎng)趙建國(guó)就向獲得2010年度“雙承諾”的地板企業(yè)發(fā)出盛情邀請(qǐng)，并承諾，北京4家集美建材賣(mài)場(chǎng)對(duì)這些進(jìn)駐企業(yè)在位置的選擇、面積的大小以及配套服務(wù)方面提供最好的幫助。

    據(jù)介紹，上世紀(jì)末至本世紀(jì)初，我國(guó)城市建設(shè)步伐的加快，推動(dòng)了房地產(chǎn)業(yè)和地面裝飾材料產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，木地板以其特有的優(yōu)勢(shì)，更是受到了消費(fèi)者的青睞，地板企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，它們?cè)跒槭袌?chǎng)帶來(lái)多樣化選擇的同時(shí)，也使產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，由此引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)端不斷。為了促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，使消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，并知道哪些地板企業(yè)和品牌在質(zhì)量和服務(wù)上是值得依賴(lài)的，中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)于2001年率先在國(guó)內(nèi)實(shí)木地板企業(yè)中啟動(dòng)了“雙承諾”活動(dòng)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)上千家企業(yè)的嚴(yán)格考察，向社會(huì)推出了30家質(zhì)量和服務(wù)信得過(guò)企業(yè)，以此引導(dǎo)業(yè)內(nèi)企業(yè)牢牢樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，服務(wù)是根本，提升品牌核心”的發(fā)展理念。面對(duì)銷(xiāo)量日趨上升的復(fù)合地板市場(chǎng)，2004年，中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)又在該產(chǎn)品領(lǐng)域啟動(dòng)了“雙承諾”活動(dòng)，向社會(huì)首次推出了30家值得信賴(lài)的企業(yè)。

    楊美鑫說(shuō)，為了讓躋身“雙承諾”的30家企業(yè)成為行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)的推動(dòng)者和品牌化發(fā)展的引導(dǎo)者，使地板產(chǎn)業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力，中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)對(duì)每年入圍“雙承諾”的30家企業(yè)實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，在淘汰停滯不前的企業(yè)同時(shí)，不斷吸收新鮮血液進(jìn)入。“令人欣喜的是，有一批企業(yè)經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。截至目前，以大自然、富得利、美麗島、駿牌等為代表的7家企業(yè)連續(xù)10年獲得了實(shí)木地板‘雙承諾’稱(chēng)號(hào)；以生活家、升達(dá)、藝之家等為代表的7家企業(yè)連續(xù)7年躋身到復(fù)合地板‘雙承諾’行列。”面對(duì)部分企業(yè)的優(yōu)異表現(xiàn)，楊美鑫高興地說(shuō)。

    據(jù)悉，10年來(lái)，為了讓“雙承諾”企業(yè)和品牌成為市場(chǎng)好產(chǎn)品、好服務(wù)的代表，加快業(yè)內(nèi)知名品牌的培育和成長(zhǎng)，中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)還引導(dǎo)這些企業(yè)在業(yè)界啟動(dòng)了一系列規(guī)范和引導(dǎo)市場(chǎng)及消費(fèi)的“第一”活動(dòng)，比如第一個(gè)執(zhí)行地板樹(shù)種規(guī)范名稱(chēng)，澄清市場(chǎng)混亂；第一個(gè)向社會(huì)發(fā)出誠(chéng)信聯(lián)合宣言，推進(jìn)文明經(jīng)商；第一個(gè)向社會(huì)開(kāi)通24小時(shí)投訴電話，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；第一個(gè)推出“買(mǎi)我地板無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，為你服務(wù)無(wú)止境”承諾。不僅如此，協(xié)會(huì)還引導(dǎo)這些企業(yè)在7年前啟動(dòng)了“取于自然，還于自然”公益植樹(shù)活動(dòng)，每年捐款50萬(wàn)元，攜手文體明星在八達(dá)嶺長(zhǎng)城等地植樹(shù)，此舉已產(chǎn)生了積極的社會(huì)效果，樹(shù)立了地板企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任的良好形象。

    楊美鑫強(qiáng)調(diào)指出，今年，木地板流通專(zhuān)業(yè)委員會(huì)將通過(guò)多種途徑加大對(duì)“雙承諾”企業(yè)的宣傳力度。同時(shí)，引導(dǎo)更多企業(yè)以此為標(biāo)桿，找差距、謀發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，還將為企業(yè)投資新建產(chǎn)業(yè)基地、進(jìn)行跨行業(yè)橫向聯(lián)合減少不必要的收費(fèi)等，搭建更好更大的平臺(tái)。