小編帶著疑惑跟隨深圳領(lǐng)航裝飾集團(tuán)創(chuàng)始人葛士陽先生及分公司總經(jīng)理李總、工程部黃總、胡總來到了東成至盛裝飾一探究竟......

隨即前往東成至盛施工工地，現(xiàn)場實(shí)地了解，共同探討學(xué)習(xí)公司的優(yōu)勢及服務(wù)模式，尋找最優(yōu)化的服務(wù)模式和創(chuàng)新服務(wù)方式 ，打造優(yōu)質(zhì)工程!

小編采訪了解到，一些裝修過的業(yè)主表示，如果將來有第二套新房或者現(xiàn)有的房屋需要翻修，還是愿意找原來的家裝公司再次裝修，也有一些消費(fèi)者表示，會將給自己裝修得不錯的家裝公司推薦給親戚、朋友。

眾所周知，考察一個裝修公司好不好，除了看它的施工質(zhì)量、設(shè)計水平和優(yōu)惠力度，最簡單有效的方法就是咨詢該公司的合作客戶，看看他們的“回頭客”到底有多少。

家裝行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，隨著施工、管理水平不斷提高，家裝公司開始迎來初具規(guī)模的“回頭客”。

與深圳的小裝修公司或者馬路游擊隊(duì)相比，家裝公司的價格并不占優(yōu)勢，但是消費(fèi)者為何愛“回頭”?從事金融行業(yè)的劉先生對他的第一次裝修經(jīng)歷還記憶猶新，他告訴小編，由于缺乏裝修知識，很難辨別建材的優(yōu)劣，家裝公司提供的輔材、主材價格、質(zhì)量比較透明，都同樣有公司的標(biāo)志，讓人比較放心。

比例達(dá)30%甚至更高的回頭客為家裝公司帶來了循環(huán)的客源，如何更好地服務(wù)回頭客是家裝公司不得不高度重視的問題。深圳領(lǐng)航裝飾創(chuàng)始人葛士陽先生表示，回頭客是家裝公司口碑積累帶來的二次甚至多次簽單，如果服務(wù)不到位，對家裝公司的口碑帶來的損害不言而喻!

“家裝企業(yè)是較為特殊的服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)在家裝行業(yè)中的重要性不言而喻。深圳領(lǐng)航裝飾為讓裝修不再困難，服務(wù)好每一位業(yè)主。在售前會為客戶解決疑問，宣傳家裝知識、引導(dǎo)理性消費(fèi);售中按客戶要求精心設(shè)計，規(guī)范施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，在裝修中推行回訪服務(wù)，及時了解消費(fèi)者需求和想法，公司專門成立售后維修基金，保障居住的后顧之憂。

就目前對深圳裝修公司來說，各家裝修公司回頭客比例差距很大，一些有不誠信行為的裝修公司“回頭客”幾乎趨于零，裝修完就“一刀兩斷”。而回頭客的比例達(dá)到20%左右算是口碑比較好的了。

深圳領(lǐng)航裝飾表示，雖然目前有超40%的回頭客，但更加重視客戶體驗(yàn)，注重細(xì)節(jié)，做好每一個工地，締造工程榜樣!